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    什么是硬性回弹和软性回弹?

    来源:人民医生网浏览:更新: 2017-06-23
    摘要:【人民医生网讯】电子邮件是目前商业交流的一种主要营销方式,无论与客户进行正常的业务交流还是发送节假日祝福邮件,它都是必不 ...

    硬性弹回的原因有:该地址不存在。

    软性弹回的原因大致有:

    1. 没有发送到服务器的情况。比如说,网络问题、发送超量、发送超时等。

    2. 服务器拒收邮件的情况。比如说,IP地址在收件人的黑名单中、信誉差等。

    3. 服务器收到了邮件的情况。比如说,客户邮箱容量到达上限等。

    所谓软性弹回1X 、2X以及DEF,即邮件第一次发出至某位收件人,却因为各种原因软弹回来,该收件人会进入1X组。邮件第二次发送给该收件人仍被软弹回来,即进入2X组。到邮件第三次发送的时候依然被软弹回来,该收件人即进入软弹DEF组,系统将不会向该收件人发送任何邮件。

    很多软性弹回,该怎么处理或补救?

    软性弹回的原因较多,可以根据实际情况具体分析,常见原因:

    1客户邮箱容量到达上限,无解决办法;

    2服务器拒收邮件,常用的解决办法让客户把我们的IP添加到白名单中;

    3由于网络超时或者线路原因也会出现没有发送到服务器的情况,系统针对软性回弹将再次回发2次,第三次不成功的不再发送,见上文。

    人民医生网数据中心将不断整理优化相关数据,确保数据有效性,为客户提供最佳的信息服务体验。

    注意:硬性弹回发送失败的数据是邮件地址错误导致,人民医生网将根据失败数量为客户补发相应条数;软性弹回发送失败的原因客观存在于邮发系统中,我们无法控制,针对此种原因发送失败的邮件我们不提供补发,请谅解!


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